返金ポリシー

【返品・交換・キャンセルについて】

当ショップでは、当店では、お客様に高品質な商品を適正な価格でお届けするため、また配送時の環境負荷を軽減するため、お客様都合（イメージ違い・香りの好みの違い・注文間違い等）による返品・キャンセルは原則としてお断りしております。

ただし、以下の「特別な場合」に限り、例外として対応させていただきます。

＜特別な場合の返品・交換ルール＞

万全を期して発送しておりますが、万が一以下のような状況があった場合は、商品到着後7日以内にお問い合わせよりご連絡ください。送料弊社負担にて、新しい商品と交換させていただきます。

＜交換対象＞

・配送中の衝撃による容器の破損、液漏れ等がある場合

・ご注文内容と異なる商品が届いた場合

・その他、明らかな初期不良が認められる場合

※状況確認のため、お手数ですが破損箇所のお写真の送付をお願いする場合がございます。

＜交換条件＞

・外装フィルム（シュリンク）や封印シールが一切剥がされていない未開封品であること

・商品到着後7日以内にご連絡をいただいたもの

※一度でも開封された商品は、空気接触による劣化の懸念があるため、いかなる理由でも交換いたしかねます。

＜返品・交換をお受けできないケース＞

以下の項目に該当する場合は、例外なく返品・交換をお断りさせていただきます。

・開封・使用された商品（封印シールを剥がしたもの、一度でも点火・使用したもの）

・お客様都合の「イメージと違い」等の主観的な理由

・お客様の元で、直射日光や高温多湿、移り香などにより品質が変化した商品

・お届けから7日以上経過した商品

・予約商品、および「返品不可」の記載があるSALE価格の商品

・当ショップ公式以外（フリマアプリ等）で購入された商品